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微笑是一種寬容、一種接納，使人與人之間心心相通。對(duì)一個(gè)人、一個(gè)集體，乃至一個(gè)社會(huì)，微笑的力量都是不可忽視的。

人的最典型的表情有兩個(gè)——哭與笑，微笑給我們帶來(lái)的幸福，就不用多說(shuō)了。誰(shuí)也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭喪著臉的，人人相信“笑比哭好”。

現(xiàn)實(shí)工作、生活中，一個(gè)人對(duì)你滿面冰霜、橫眉冷對(duì)；另一個(gè)人對(duì)你面帶笑容，溫暖如春，他們同時(shí)向你請(qǐng)教一個(gè)工作上的問(wèn)題，你更歡迎哪一個(gè)？當(dāng)然是后者，你會(huì)毫不猶豫地對(duì)他知無(wú)不言，言無(wú)不盡，問(wèn)一答十；而對(duì)前者，恐怕就恰恰相反了。

你有笑臉嗎?

伸手不打笑臉人，多以笑臉待人就能贏得友誼、理解和發(fā)展，化干戈為玉帛。“沒(méi)有人喜歡挨耳光，也沒(méi)有人會(huì)拒好意于千里之外”。在單位與同事相處之時(shí)，多給人笑臉，給人留下樂(lè)觀、微笑的印象，你的辦公室生存就成功了一半。

大衛(wèi).史汀生是美國(guó)一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕，并且?guī)缀蹙邆淞顺晒δ腥藨?yīng)該具備的所有優(yōu)點(diǎn)。他有明確的人生目標(biāo)，有不斷克服困難、超越自己和別人的毅力與信心；他大步流星、雷厲風(fēng)行、辦事干脆利索、從不拖沓；他的嗓音深沉圓潤(rùn)，講話切中要害；而且他總是顯得雄心勃勃，富于朝氣。他對(duì)于生活的認(rèn)真與投入是有口皆碑的，而且，他對(duì)于同事也很真誠(chéng)，講求公平對(duì)待，與他深交的人都為擁有這樣一個(gè)好朋友而自豪。

但初次見(jiàn)到他的人卻對(duì)他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什么呢？仔細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他幾乎沒(méi)有笑容。

他深沉嚴(yán)峻的臉上永遠(yuǎn)是炯炯的目光，緊閉的嘴唇和緊咬的牙關(guān)。即便在輕松的社交場(chǎng)合也是如此。他在舞池中優(yōu)美的舞姿幾乎令所有的女士動(dòng)心，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見(jiàn)了他更是如同虎豹，男員工對(duì)他的支持與認(rèn)同也不是很多。而事實(shí)上他只是缺少了一樣?xùn)|西，一樣足以致命的東西——一副動(dòng)人的、微笑的面孔。

因?yàn)槲⑿κ且环N寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著面對(duì)他人的人，往往更容易走人對(duì)方的心底。難怪有人說(shuō)微笑是成功者的先鋒。在辦公室人際交往中，微笑更是一名員工打開(kāi)自己人氣的鑰匙；少了它，縱使你工作上有不俗的表現(xiàn)，也難以打開(kāi)仕途成功之門(mén)。

下面是一家小型電腦公司的經(jīng)理所講述的他如何為一個(gè)很難填補(bǔ)的缺額找到了一位適當(dāng)
的人選的案例。

“我為了替公司找一個(gè)電腦博士幾乎傷透腦筋，最后我找到一個(gè)非常好的人選，剛剛從名牌大學(xué)畢業(yè)。幾次電話交談后，我知道還有幾家公司也希望他去，而且都比我的公司大，比我的公司有名。當(dāng)他表示接受這份工作時(shí)，我真的是非常高興也非常意外。他開(kāi)始上班后，我問(wèn)他，為什么放棄其它更優(yōu)厚的條件而選擇我們公司？他停了一下然后說(shuō)：‘我想是因?yàn)槠渌镜慕?jīng)理在電話里是冷冰冰的，商業(yè)味很重，那使我覺(jué)得好像只是另一次生意上的往來(lái)而已。但你的聲音，聽(tīng)起來(lái)似乎你真的希望我能成為公司的一員。因?yàn)槲宜坪蹩吹剑娫挼哪且贿叄阏谖⑿χc我交談。你可以相信，我在聽(tīng)電話地時(shí)候也是笑著的’。”

的確，如果說(shuō)行動(dòng)比語(yǔ)言更具有力量，那么微笑就是無(wú)聲的行動(dòng)，它所表示的是：“我很滿意你。你使我快樂(lè)。我很高興見(jiàn)到你。”笑容是結(jié)束說(shuō)話的最佳“句號(hào)”，這話真是不假。

“你希望別人高興地來(lái)見(jiàn)你，你就必須高興地會(huì)見(jiàn)別人。”這是一位行政單位的秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)之談。他說(shuō)他所屬的辦公室主任只要是見(jiàn)到上司總會(huì)微笑著打招呼、點(diǎn)頭，上司也以同樣的態(tài)度回敬他。可一回到自己的科室，對(duì)下屬便很冷淡，很?chē)?yán)厲，從不露笑臉，這樣他也就得不到同仁們的微笑與擁護(hù)了。

對(duì)人微笑是一種文明的表現(xiàn)，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)保持微笑的員工說(shuō)：“自從我開(kāi)始堅(jiān)持對(duì)同事微笑之后，起初大家非常迷惑、驚異，后來(lái)就是欣喜、贊許，兩個(gè)月來(lái)，我得到的快樂(lè)比過(guò)去一年中得到的滿足感與成就感還要多。現(xiàn)在，我已養(yǎng)成了微笑的習(xí)慣，而且我發(fā)現(xiàn)人人都對(duì)我微笑，過(guò)去冷若冰霜的人，現(xiàn)在也熱情友好起來(lái)。上周單位搞民主評(píng)議，我?guī)缀醌@得了全票，這是我參加工作這么多年來(lái)從未有過(guò)的大喜事！”

辦公室里，微笑的力量是驚人的。有微笑面孔的人，就會(huì)有希望。因?yàn)橐粋€(gè)人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒(méi)有人喜歡幫助那些整天皺著眉頭，愁容滿面的人，更不會(huì)信任他們。而對(duì)于那些受到上司、同事、客戶或家庭的壓力的員工，一個(gè)笑容就能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂(lè)的。只要忙著、工作著，你就不能不微笑，特別是在辦公室這個(gè)人心波譎云詭的地方，保持笑容會(huì)讓你減少一些意料之外的麻煩。

總之，微笑能溝通心靈、彼此信任，微笑能激勵(lì)斗志、頑強(qiáng)拼搏，微笑更能樂(lè)觀人生、創(chuàng)造奇跡。中國(guó)禮儀網(wǎng)提醒您：今天，你微笑了嗎？如果沒(méi)有，讓我們一起來(lái)微笑吧！

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