分類: 人際交往 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發布 : 07-14

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古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎。”廣交朋友、禮貌待客是中華民族的傳統美德。居家迎訪同樣包括迎客、待客、送客三個方面。迎賓待客，要考慮周全，講究禮儀，關懷備至，使來訪者有賓至如歸之感。
迎訪前準備。從迎訪角度講，社交和居家來往活動中的來訪也有禮節性的來訪、事務性的來訪和私人來訪三種。禮節性來訪一般時間較短，主人待客要熱情、周到，事后還要注意“禮尚往來” ；事務性來訪，一般時間略長些，主人要想方設法替客人節省時間，并盡可能地使客人滿意而去；私人或消遣性來訪，通常伴有娛樂性活動和閑談等，主人待客，應盡量做到輕松愉快，時間一般不宜過長。不管是接待哪一類型的來訪者，特別是應邀而來的客人，事先都應作必要準備。包括搞好室內外衛生和布置；備好待客用品，如糖果、香煙、飲料和點心等；有必要時，還應預備一些玩具和書刊畫報。為了向客人表示敬意，主人還要注意修飾自己的儀表，女主人更應穿著得體。
熱情迎接。如來訪者來自外地，應按事先約定的時間專程前往車站、碼頭或機場迎候，接到客人后應致以問候和歡迎。對近道初次登門的客人，也應到寓所的大院門口或樓下迎接。如客人手提重物，應主動幫助接提，還要關照家人給予合作。迎接客人時應說一些“歡迎、歡迎” 、“稀客、稀客” 、“一路辛苦啦”等歡迎語或問候語。
禮節周全。接客人進屋，應主人在前，客人在后；進入客廳后，應請客人在上座就坐。所謂上座，即指較為尊貴的座位。居室中的上座有：比較舒服的座位，較高一些的座位，靠右邊的座位，面對正門的座位。客人一旦落座，就不再勸其換位。來客若是老親摯友，可以不拘禮節，隨便一些反而顯得親密無間；來客若是師長，則應注重禮節，不可輕率、隨便。客人不期而至，無論多忙多累，都應立即停止手中的工作，起身熱情接待。
如客人沒打招呼便推門而入，也應立即起身表示歡迎，不能拒之門外。客人進屋后，作為主人應事事處處體現對客人的恭敬與謙讓。有的主人對不速之客冷眼相向，或一邊跟客人聊天，一邊看電視、看報紙、打毛衣，是極不禮貌的。客人落座后，應熱情獻茶或奉上糖果、飲料。一般來說，茶水、飲料放在客人的右前方，點心糖果放在客人的左前方；上茶應從客人的左邊上。從衛生角度來講，客來不敬煙也不算失禮。若敬煙時，應將煙盒的上部朝著客人，用手指輕輕彈出幾支讓客人自取。如為客人點火，最好用打火機，打一次火只為一個客人點煙，不要“點轉轉火” 。請客人吃水果，應將洗凈的水果和水果刀交給客人自己削皮。與客人談話，態度要誠懇熱情，不要頻頻看表，不要顯出厭倦或不耐煩的樣子。萬一主人有急事要辦應向客人說明并致歉。有準備的話，可真誠地請客人一起進餐。如系來自外地的客人需要留宿，應周密安排，并向客人介紹家庭生活設施和提供衛生用品等。如客人有其他事情需要主人幫忙，主人應在可能的條件下盡力而為，使客人滿意而歸。為使待客氣氛更為活躍，可適當安排一些娛樂活動助興。
禮貌送客。在人際交往中，好的開場好似一束鮮花給人愉快，精彩的告別，就像一杯芬芳的美酒，令人回味。否則會造成熱情迎賓，冷淡送客的不良后果，給客人留下不好的印象。當客人要走時，應婉言相留，這是情誼流連的自然顯示，并非俗套與多余。當客人起身告辭時，主人和在場的人應起身道別。主人送客，一般
應送到門外或樓下，待客人伸出手來握別時，方可以手相握，切不可在送客時先“起身”或先“出手” ，免得有厭客之嫌。迎客應主人走在前面，送客應客人走在前面。目送客人遠去時，可揮手致意，并道以“歡迎再來！”遠客或年紀大的客人，如有需要（如路不熟、走路不方便等）則應送到車站或碼頭，待客人上車、上船并等車船開動消失在視線以外再返回；送客至機場，應待客人通過安全檢查處之后再返回。和上司一起送客時要比上司稍后一步。客人來訪，常帶有禮品，主人應表示謝意，說聲：“讓您破費了，真不好意思”等；決不可若無其事，顯出“理所當然”或“受之無愧”的樣子。一般情況下，應遵循“禮尚往來”的原則，在收下客人禮品的同時回贈必要的禮品。

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