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德國人的禮儀禮貌:
一般來說，德國人年齡越大越講究禮數(shù)，年輕人隨便一些，讓人感覺比較放松。在德國，年輕的朋友同學(xué)見了面通常是“哈羅”（Hallo）加擁抱，我花了很長時間才適應(yīng)了見面擁抱的大禮，好在我的男性德國朋友們比較注意分寸，很少讓我這個東方人為難。“哈羅”完了是問候：“你好嗎？”這個問題必須回答，如果答案是“不好”，對方則會追問為什么不好，不舒服？有困難？需不需要幫助？
剛來德國的時候，德國人的禮儀禮貌常常讓我覺得窘迫，因為不知道怎么應(yīng)對，只好傻笑。那是我在德國過的第一個生日，我剛認(rèn)識的一家德國人打電話來祝賀，我以為一個人代表全家說一句生日快樂就好了，沒想到這家四口人每個人都是長篇大論一口氣祝福了將近一分鐘，什么祝你健康、快樂、學(xué)業(yè)順利、上帝保佑你、萬事如意一大堆，我那時聽力還不太好，所以很緊張地聽，生怕聽漏了什么，等人家祝福完了，我還沒回過神來，差點忘了表示感謝。
去德國人家里做客剛進(jìn)門時的“歡迎儀式”總是讓我覺得有點緊張。記得我第一次和我先生去拜訪他的伯父伯母，兩位老人從廚房的窗戶看見我們的車過來，就走到街上迎接我們，這已經(jīng)夠讓人不好意思的了，伯母還很莊重地對我們說：“Vielen Dank，dass ihr bei uns einen Besuch abstattet.”這是非常文雅的措辭，大概可以意譯成“非常感謝大駕光臨”，我心想，子侄輩來看望老人是應(yīng)該的，不用這么客氣吧。
有的德國人喜歡對客人說“我很高興你來看我們”（Ich freue mich, dass ihr gekommen se.），如果是朋友久別重逢，他們會說“我很高興又見到你了”（Ich freue mich, dich wieder zu sehen），聽起來像德語課本中的會話練習(xí)，翻成中文后有點外交辭令的感覺，但是用德語說出來就很親切自然。
對我們中國人來說，過分的禮貌意味著疏遠(yuǎn)。向最親近的人說“謝謝、勞駕”常常讓人覺得難為情。但是德國夫妻之間一遞一拿都是“請”、“謝謝”、“不客氣”不離口。禮貌用語是德國人日常生活中的潤滑劑。德國人戲稱“請”（bitte）這個詞為“有兩個字母t的魔咒”（Zauberwort mit Doppel-t），每當(dāng)?shù)聡『⒆酉蚋改敢裁礀|西忘了說“請”的時候，父母就會對他們循循善誘：“那個有兩個字母t的魔咒叫什么呢？”孩子們趕緊糾正自己的表達(dá)方式，這時他們才能從父母那里得到想要的東西。
“早上好”，“晚上好”和“晚安”也是德國人生活中不可缺少的日常詞匯。在中國的一般家庭里很少見到夫妻父母子女之間互道“早安”和“晚安”，從前中國也有小輩對長輩晨昏定省的規(guī)矩，現(xiàn)在當(dāng)然談不上了。倒是一些西化的中國人把舶來的禮貌用語照搬過來用。譬如外企的白領(lǐng)早上到了公司以后都會問候同事“早安”，而且往往把“早安”簡化成一個“早”字，就像德語里的“Guten Morgen”（早安）常常縮成一個字“Morgen”（早）一樣。
“Gute Nacht”（晚安）是我最喜歡的一個德語禮貌用語，因為這個詞意味著一天勞累的結(jié)束和一個寧靜的夜晚的開始。德國夜晚的寧靜是最讓中國人驚奇的幾件事情之一，即使是在大都市，也少有“不夜天”的情形。在有小孩子的德國家庭，吃過晚飯，看完“少兒節(jié)目”之后，爸爸或者媽媽就會照管小孩兒洗漱，然后送他們上床。孩子乖乖躺下以后，大人接著打開一本童話書，給孩子讀一個“晚安故事”（Gutenachtgeschichte），我總覺得這是德國人家庭生活中最溫馨的一幕。往往故事還沒讀完，孩子就已經(jīng)進(jìn)入甜蜜的夢想，去與童話中的主人公玩耍去了。這時，夫妻兩人終于可以回到客廳享受一點二人時光。
德國人在一起吃飯，不管是正式的場合還是家里人的一日三餐，都會說“Guten Appetit！”（胃口好！），然后其他人回一句“Danke，gleichfalls”（謝謝，也祝你胃口好！）。“Guten Appetit！”可直譯為“胃口好！”，很多在德國的中國留學(xué)生吃飯的時候互相之間也說“胃口好”。我想中文里有相應(yīng)的說法，比如“請慢用”，或者隨便一點的“慢慢吃”，不過通常只限于請客吃飯的時候。但是德國人在自家人吃便飯的時候也照樣說“Guten Appetit！”，尤其是有小孩子的人家，大家還要手拉手像唱歌一樣抑揚頓挫地念：“Gu-Ten-Appe-Tit！”
在我這個中國人的眼里，德國人的禮貌特別可貴的一點是公共服務(wù)人員，包括政府公務(wù)員，郵政、交通等行業(yè)的工作人員對于普通老百姓的尊重。我們中國人習(xí)慣了敬奉“當(dāng)官的”和“管事的”，但是在德國，這些人絕對沒有那么大的架子。我曾經(jīng)見過德國某市的市長在一個節(jié)慶活動上走來走去和普通市民聊天，身邊并沒有簇?fù)碇淮笕红鑿模皇怯挟?dāng)?shù)氐牡聡烁嬖V我，我根本看不出那個人是市長。我去市政府的一些部門，甚至是警察局辦手續(xù)或者問事情，所有的工作人員都很有耐心，態(tài)度也很溫和。就連火車上的列車員來查票時也會很客氣地說：“您好，請出示車票。”（Guten Tag, Ihre Fahrkarte bitte.）我一直記得幾年前一位無意中幫過我大忙的德國列車員。那是我第一次在德國打工，只知道工廠的地址，但是不清楚坐哪一班火車去和下了火車以后怎么走到工廠，問了好幾個去那里打過工的中國同學(xué)都說不出所以然，只告訴我早上五點多去幾號站臺等著就是了，會碰見一群去打工的同學(xué)。于是我五點不到就來到火車站，那真是“黎明前最黑暗的時候”，黑漆漆的站臺上一個中國同學(xué)的影子都看不到，火車好像快要開了。怎么辦呢？到底是不是這班車？上車還是不上？我正在緊張地盤算，走過來一個矮矮胖胖的列車員，笑瞇瞇地對我說：“早上好！”我勉強回了一句“早上好”，他看了我一眼，似乎明白了我的問題，指著后面一節(jié)車廂大聲對我說：“您的同學(xué)都在那里坐著呢。”我一聽，心里如同一塊石頭落了地，趕緊上車，找到我的同學(xué)。此后在我打工的兩個月里，經(jīng)常能在這班從卡爾斯魯厄（Karlsruhe）開往曼海姆（Mannheim）的早班車上看到他，聽到他快活的聲音：“早上好！”。可能有人會說這是一件微不足道的小事，可是在當(dāng)時的情形下，如果我在猶豫不決中錯過了火車，就很可能丟掉這份工作，這就意味著半年的生活費沒有著落。恩若救急，一芥千金。
在德國有一些中國人所沒有的禮節(jié)。譬如聽見旁邊別人打噴嚏，不管是否認(rèn)識對方，都要說一聲“Gesundheit！”，可以直譯成“祝你健康！”，聽上去像祝酒詞，有點怪，所以“祝你健康”沒有像“胃口好”那樣在中國留學(xué)生那里得到推廣。有德國朋友問我“Gesundheit！”用中文怎么說，我只好直言相告中文里沒有相應(yīng)的說法。“那么，如果聽到別人打噴嚏，你們怎么辦呢？”我那朋友好奇地問。“如果是熟悉的朋友或者同事，可以問他是不是感冒了。如果是年輕的朋友，可以開他的玩笑說有人想他了，如果是不認(rèn)識的人那么什么都不用說。”聽了我的回答，朋友聳聳肩膀說：“你們中國人的禮節(jié)這么復(fù)雜啊。”過了幾個星期，這位朋友忽然給我打電話，喜滋滋地告訴我他在一本書里讀到北京人聽到別人打噴嚏會說：“長命百歲！”或者簡稱“百歲！”我不是北京人，也無從考證這種說法的真實性，不過姑妄聽之吧。
德國人還有一個比較特別的禮貌用語，比如他們晚上在路上和朋友偶遇，閑聊了幾句，告別的時候，或者晚上到親戚朋友家小坐，要走的時候還不晚，他們就不說“晚安”，而是說：“Einen sch?nen Abend noch.”，大意是“祝你今天晚上剩下的時光過得愉快。”中文里沒有類似的說法，在這種情況下中國人可能會說：“不打擾了，你們好好休息吧。”或者“不打擾了，你們繼續(xù)忙吧”，和“Einen sch?nen Abend noch.”的意思還是不太一樣。
當(dāng)然，不同語言的禮貌用語沒有辦法一一對應(yīng)，實際上也沒有必要。不過它們大部分都是相通的，譬如“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”是任何語言中都有的詞匯，所有的外語課本里前一兩課的課文里都少不了“你好”，“再見”，“謝謝”，它們代表著普遍的人性。但是同時也應(yīng)當(dāng)看到，一個國家的國民的文明程度與社會的發(fā)展水平有很大的關(guān)系，中國有一句古話叫做“倉廩實而知禮節(jié)”，說的就是這個道理。德國經(jīng)濟發(fā)達(dá)，國民生活富裕，受教育程度高，德國人也就表現(xiàn)出較高的素質(zhì)。他們從小就開始學(xué)習(xí)“謝謝”、“不客氣”、“對不起”這類禮貌用語。父母和老師不厭其煩地在每個生活的細(xì)節(jié)上提醒孩子注意禮貌用語，等他們長大以后，無論從事何種職業(yè)，學(xué)識高低與否，都能夠在許多小事上體現(xiàn)出良好的教養(yǎng)。
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